خاص بموقعنا » سياسة الخصوصيّة
سياسة الخصوصيّة
آخر تحديث في 10 مايو/أيّار 2022
تعود سياسة الخصوصيّة هذه إلى شركة iCarry Group Holding Ltd.. تأسّست الشّركة وتسجّلت وفق قوانين سوق أبو ظبي العالميّ تحت الرّقم (000006495)، واتّخذت مقرّاً لها في في برج الخاتم Hub 71 الكائن في ساحة سوق أبو ظبي العالميّ، جزيرة المارية، أبوظبي، الإمارات العربية المتّحدة، ومكاتبَ في الطّابق 14 منه، (“iCARRY SAL”)، حيث تملك (“iCARRY”) 100% من أسهم
- iCARRY SAL، (رقم التّسجيل 1025152، لبنان)، ((iCARRY SAL
- iCARRY Ltd، (رقم التّسجيل 11985514، المملكة المتّحدة)، (“iCARRY UK”)
- و iCARRY UAE، (رقم التّسجيل 1023462، الإمارات العربيّة المتّحدة)، (iCARRY، و iCARRY SAL، و iCARRY UK، و iCARRY UAE) المُشار إليها مجتمعة، مع أي شركة تابعة، شركة فرع، شركة شقيقة، أو شركة مرتبطة أخرى بشركة iCARRY “بالمجموعة”، و”نحن”، و”شركتنا”، و”شركة”)، وتصف كيف قد نجمع معلومات عنكم عند استخدامكم خدماتنا (“الخدمات”)، ونخزّنها، و/أو نتشاركها (“المعالجة”)، على سبيل المثال عندما:
- تزورون موقعنا على الإنترنت على العنوان التّالي: http:/www.icarry.com/ أو http:/www.icarryapp.com، أو أيّ موقع لنا على الإنترنت مرتبط بسياسة الخصوصيّة هذه.
- تحمّلون تطبيق (iCARRY) على الهاتف المحمول، والفايسبوك، وإنستجرام، أو أي تطبيق آخر لنا مرتبط بسياسة الخصوصيّة هذه.
- تتفاعلون معنا بطرق أخرى ذات صلة، بما في ذلك أي مناسبات تسويق مبيعات.
لديكم أسئلة أو مخاوف؟ قراءة سياسة الخصوصيّة هذه من شأنها أن تساعدكم على فهم حقوق الخصوصيّة الخاصّة بكم وخياراتها. أمّا في حال لم توافقوا على سياساتنا وممارساتنا، فيُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
مُلخّص النّقاط الرّئيسة
يقدّم هذا الملخّص نقاطاً رئيسة في سياستنا الخصوصيّة، إنّما يمكنكم الاطّلاع على تفاصيل إضافيّة تتعلّق بأي موضوع مذكور أدناه:
- أي معلومات شخصيّة نعالج؟
عندما تزورون موقعنا على الإنترنت، وتستخدمون خدماتنا، وتتصفّحونها، وتسجّلونها، قد نعالج المعلومات الشّخصيّة بحسب الطّريقة الّتي تتفاعلون بها معنا، والخدمات، والخيارات الّتي تعتمدونها، والمنتجات والخصائص الّتي تستخدمونها.
المعلومات الشّخصيّة الّتي تزوّدوننا بها.
باختصار: نجمع المعلومات الشّخصيّة الّتي تقدّمونها لنا. نجمع المعلومات الشخصيّة الّتي تزوّدوننا بها طوعاً عندما تتسجّلون في الخدمات، أو تعبّرون عن اهتمامكم في الحصول على معلومات عنا أو عن خدماتنا، أو عندما تشاركون في أنشطة متاحة ضمن الخدمات، أو عندما تتّصلون بنا بطريقة أخرى.
معلومات شخصيّة قدّمتموها. تعتمد المعلومات الشّخصيّة الّتي نجمعها على السّياق الّذي تتفاعلون فيه معنا ومع الخدمات، وعلى الخيارات التي تعتمدونها، والمنتجات والخصائص الّتي تستخدمونها. قد تضمّ المعلومات الشّخصيّة المجموعة ما يلي:
- الأسماء/أسماء عملائكم
- أرقام الهاتف/أرقام هواتف عملائكم
- عناوين البريد الإلكترونيّ/عناوين البريد الإلكترونيّ الخاصّة بعملائكم
- كلمات السرّ
- هويّة المستخدم
- السنّ
- رقم الهاتف
- المُسمّى الوظيفيّ
- الوثائق القانونيّة كالإذاعة التجاريّة، أو شهادة التّسجيل لدى وزارة الماليّة، أو شهادة تسجيل شركة مساهمة، أو أيّ وثيقة أخرى مطلوبة لإنجاز تسجيل حساب ما.
- عناوين إرسال الفواتير
- معلومات حول الحساب الماليّ
- الموقع
- أي من المعلومات الآنفة الذّكر، والمتعلّقة بالعميل/مشتري المستخدم، أو أيّ تفاصيل أخرى قد تفيد المستخدم.
المعلومات الحسّاسة. عند الاقتضاء، وبعد الحصول على موافتكم أو وفق ما تسمح به القوانين المرعيّة الإجراء، نعالج الفئات التّالية من المعلومات الحسّاسة. ومع ذلك، لا تُعتبر أي بيانات/معلومات متاحة مجّاناً، أو متوافرة في المجال العام، أو مقدّمة بموجب قانون حقّ الحصول على المعلومات الصّادر عام 2005، أو أي قانون آخر معلومات حسّاسة:
- المعلومات الماليّة كالحساب المصرفيّ، أو بطاقة الإئتمان، أو بطاقة السّحب الآليّ، أو أي معلومات منوطة بوسائل الدّفع الأخرى
- البيانات البيومتريّة
- المعلومات الخاصّة بعملائكم
- معرّفات الضّمان الإجتماعيّ أو أي محدّدات هويّة حكوميّة أخرى
- أي تفاصيل تتعلّق بما ورد أعلاه، كما قدّمتها الشّركة، أو حصلت عليها الأخيرة لمعالجتها أو تخزينها
نمتنع عن تأجير معلوماتكم الشّخصيّة، أو بيعها بصيغة قد تسهّل التعرّف على أي شخص، إلا في ما خصّ بعض المعلومات الشخصيّة الّتي قد نتشاركها ضمن بيانات تطبيق التّحويلات التّجاريّة. في حال استخدمتم تطبيقنا (تطبيقاتنا)، قد نجمع أيضاً المعلومات التّالية إذا اخترتم تزويدنا بسبل الولوج إليها، أو سمحتم بذلك.
- خرائط Google (أو أي تطبيق آخر على أن يُحدّد) (الإشارة إليه). قد نطلب الولوج، أو الإذن لتتبّع المعلومات المستندة إلى الموقع من هاتفكم المحمول، أو من عملائكم، سواء بشكل مستمرّ، أو عند استخدامكم تطبيقنا على المحمول، من أجل تقديم خدمات معيّنة من هذا النّوع. إذا كنتم ترغبون في تعديل مسألة الولوج أو الأذونات، فهذا ممكن من خلال إعدادات هاتفكم المحمول.
- ولوج الهواتف المحمولة: قد نطلب إذن ولوج بعض الخصائص في هاتفكم المحمول، بما في ذلك قائمة جهات الاتّصال فيه، والميكروفون، وحساباتكم على وسائل التّواصل الاجتماعيّ، من بين خصائص أخرى. إذا كنتم ترغبون في تعديل هذه المسالة، فهذا ممكن من خلال إعدادات هاتفكم المحمول.
- إستلام الإخطارات اللّحظيّة: قد نحتاج إلى إذنكم من أجل تزويدكم بالإخطارات اللّحظيّة المتعلّقة بحسابكم أو ببعض خصائص التّطبيق (التّطبيقات). في حال عدم رغبتكم بذلك، تستطيعون إيقاف تشغيلها من خلال إعدادات هاتفكم المحمول أيضاً.
نحتاج إلى هذه المعلومات، في المقام الأوّل، للحفاظ على سلامة تطبيقنا (تطبيقاتنا)، وتشغيله، ولتحديد الأخطاء وإصلاحها، ولأغراض ذات صلة بتحليل البيانات الدّاخليّة وإعداد التّقارير.
يتعيّن أن تكون المعلومات الشخصيّة الّتي تزوّدوننا بها صحيحة، وكاملة، ودقيقة، كما عليكم إبلاغنا إن طرأت أي تغييرات على معلومات شخصيّة من هذا النّوع.
المعلومات المجموعة أوتوماتيكيّاً:
باختصار: تُجمع بعض المعلومات، كعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، و/أو المتصفّح، وسمات الجهاز، أوتوماتيكيّاً عندما تزورون خدماتنا.
نجمع بعضها بشكل أوتوماتيكيّ عندما تزورون الخدمات، وتتصفّحونها، وتستخدمونها، وتتسجّلون، وتجولون فيها. هذه المعلومات لا تكشف هويّتكم المحدّدة بشكل واضح (مثل الإسم أو معلومات جهات الاتّصال)، إلّا أنّها قد تتضمّن سمات الجهاز، ونظام التّشغيل، والتّفضيلات اللّغويّة، وإحالة محدّدات الموارد الموحّدة (URLs)، وإسم الجهاز، والبلد، والموقع، ومعلومات حول كيفيّة استخدامكم خدماتنا، ووقت استخدامكم لها، فضلاً عن معلومات تقنيّة أخرى.
نحتاج هذه المعلومات، في المقام الأول، للحفاظ على سلامة خدماتنا وتشغيلها، ولأهداف تتعلّق بتحليل البيانات الدّاخليّة وإعداد التّقارير.
شأننا شأن الكثير من الشّركات، قد نجمع المعلومات من خلال ملفّات تعريف الارتباط (كوكيز)، وتكنولوجيّات مماثلة. وتضمّ المعلومات التي نجمعها على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- بيانات السجلاّت اليوميّة المفصّلة والاستخدام: تتعلّق هذه البيانات بالمعلومات ذات الصّلة بالخدمة، والتّشخيص، والاستخدام، والأداء، الّتي تجمعها خوادمنا تلقائيّاً عندما تلجون خدماتنا، أو تستخدمونها، فنسجّلها في ملفّات السجلّ. قد تضمّ بيانات السجلاّت هذه، ويتوقّف هذا على الطّريقة الّتي تتفاعلون فيها معنا، عنوان بروتوكول الإنترنت الخاصّ بكم IP، ومعلومات عن الجهاز، ونوع المتصفّح، والإعدادات، ومعلومات عن نشاطكم في الخدمات (كالتّاريخ، والوقت، والصّفحات والملفّات الّتي اطّلعتم عليها، وعمليّات البحث الّتي قمتم بها، وإجراءات أخرى كالخصائص الّتي تستخدمون)، ومعلومات أحداث الجهاز (كنشاط النّظام، وتقارير الأخطاء، وإعدادات الأجهزة).
- بيانات الجهاز. نجمع بيانات الجهاز كالمعلومات حول جهاز الكمبيوتر، الهاتف، الجهاز اللّوحيّ (التّابلت)، أو أي جهاز آخر تستخدمونه للوصول إلى الخدمات. وبحسب نوع الجهاز المستخدم، قد تتضمّن البيانات معلومات كعنوان بروتوكول الإنترنت الخاصّ بكم IP، وأرقام تعريف الجهاز والتّطبيق، والموقع، ونوع المتصفّح، وطراز الجهاز، ومزوّد خدمة الإنترنت، و/أو شركة خدمة الهاتف المحمول، ونظام التّشغيل، ومعلومات تهيئة النّظام.
- بيانات الموقع: نجمع بيانات الموقع كالمعلومات حول موقع جهازكم الّتي قد تكون دقيقة أو غير دقيقة.
تعتمد كمّية المعلومات الّتي نجمعها منكم، أو من عملائكم، على نوع الجهاز الّذي تستخدمونه للوصول إلى الخدمات، وإعداداته. فعلى سبيل المثال، قد نستخدم تقنيّة النّظام العالميّ لتحديد المواقع GPS، وتكنولوجيّات أخرى في جمع بيانات تحديد المواقع الّتي تطلعنا على موقعكم الحاليّ (بناء على عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاصّ بكم). يمكنكم اختيار عدم إطلاعنا على المعلومات هذه، سواء برفضكم الوصول إليها، أو بتعطيل الإعدادات الخاصّة بتحديد الموقع على جهازكم. إلاّ أنّه، وفي حال اخترتم إلغاء الاشتراك، قد لا تتمكّنون من استخدام بعض جوانب الخدمات.
- كيف نعالج معلوماتكم؟
باختصار: نعالج معلوماتكم لتزويدكم بخدماتنا، وتحسينها، وإدارتها، والتّواصل معكم، لاعتبارات أمنيّة ولمنع الاحتيال، وللامتثال للقانون. قد نعالج أيضاً معلوماتكم لأهداف أخرى بعد الحصول على موافقتكم.
نعالج معلوماتكم الشخصيّة بحسب الطّريقة الّتي تتفاعلون فيها مع خدماتنا، ولأسباب مختلفة نذكر منها:
- تسهيل إنشاء الحسابات، وتوثيقها، وإدارة حسابات المستخدمين.
قد نعالج معلوماتكم كي تتمكّنوا من إنشاء حسابكم، وتسجيل الدخول إليه، فضلاً عن الحفاظ على عمله السّليم.
- تقديم الخدمات إلى المستخدم، وتسهيل توصيلها إليه. قد نعالج معلوماتكم لتزويدكم بالخدمة المطلوبة.
- الردّ على استفسارات المستخدمين/وتقديم المساعدة إليهم. قد نعالج معلوماتكم للردّ على استفساراتكم، ولحلّ أي مشكلات محتملة قد تواجهكم في الخدمة المطلوبة.
- لتنفيذ طلبيّاتكم وإدارتها. قد نعالج معلوماتكم لإدارة طلبيّاتكم، والدّفع، والتّسويات الحاصلة من خلال الخدمات.
- ما هي الأسس القانونيّة الّتي نعتمد عليها في معالجة معلوماتكم؟
باختصار: نعالج معلوماتكم الشخصيّة عندما نعتبر الأمر ضروريّاً فحسب، ولأسباب قانونيّة، بموجب القوانين المرعيّة الإجراء. نذكر مثلاً الامتثال للقانون، لتقديم الخدمات إليكم، لإبرام العقود والوفاء بالالتزامات التّعاقديّة، لحماية حقوقكم، أو لتحقيق مصالحنا التّجاريّة المشروعة.
قد نعالج معلوماتكم الشخصيّة عندما نعتبر الأمر ضروريّاً للوفاء بالتزاماتنا التّعاقديّة تجاهكم، بما في ذلك تقديم خدماتنا.
من النّاحية القانونيّة، نشكّل عموماً “وحدة التّحكّم بالبيانات” بموجب قانون حماية البيانات الأوروبيّ المتعلّق بالمعلومات الشخصيّة المُشار إليها في سياسة الخصوصيّة هذه، بما أنّنا نُحدّد وسائل و/أو أهداف معالجة البيانات الّتي نؤدّيها. مع الإشارة إلى أنّ سياسة الخصوصيّة هذه لا تنطبق على المعلومات الشخصيّة الّتي نعالجها ضمن إطار”معالج البيانات” بالنّيابة عن عملائنا. في مثل تلك الحالات، يُعتَبر العميل الّذي يحصل على خدماتنا، أي الجهة الّتي أبرمنا معها اتفاقيّة معالجة البيانات، “مراقب البيانات” المسؤول عن معلوماتكم الشخصيّة. ويقتصر دورنا على معالجة معلوماتكم بالنّيابة عنه.
إذا أردتم معرفة المزيد عن الأساليب الخصوصيّة الخاصّة بشركة النّقل لدينا، يتعيّن عليكم تصفّح سياساتها الخصوصيّة، وتوجيه أسئلتكم إليها مباشرة.
- ما هو موقفنا بالنّسبة إلى مواقع الطّرف الثّالث؟
باختصار: لا نتحمّل مسؤوليّة سلامة أي معلومات تتشاركونها مع أطراف ثالثة قد نصلكم بها، أو ربّما مع أطراف تسوّق لخدماتنا، أو مع شركات النّقل.
من الممكن أن ترتبط خدماتنا، بما في ذلك جدار العروض (offer wall) الخاصّ بنا، بمواقع إلكترونيّة، أو بخدمات على الإنترنت، أو بتطبيقات للهواتف المحمولة، و/أو تحتوي أيضاً على إعلانات مصدرها أطراف ثالثة ليست تابعة لنا، بل مرتبطة بمواقع إلكترونيّة، أو خدمات، أو تطبيقات أخرى.
وعليه، لا نقدّم أي ضمانات إزاء أطراف ثالثة من هذا النّوع ، كما لا نتحمّل أي خسائر أو أضرار ناجمة عن استخدام مواقع إلكترونيّة، أو خدمات أو تطبيقات عائدة إليها.
لا يعني تضميننا روابط لمواقع إلكترونيّة، أو خدمات، أو تطبيقات، تعود إلى أطراف ثالثة، أنّنا نؤيّدها.
لا نضمن، لا سلامة البيانات الّتي تتشاركونها مع أطراف ثالثة أو مع شركات نقل تابعة لنا، ولا سريّتها. فأي بيانات تجمعها أطراف ثالثة، أو شركات نقل، بما في ذلك مواقع إلكترونيّة، أو خدمات، أو تطبيقات مربوطة بالمنصّة أو تتوافر عليها، تُديرها أطراف ثالثة ولا تتحكّم بها شركتنا، ليست تابعة لها ولا متّصلة بها. يُفضّل في حالات مماثلة مراجعة سياسات الأطراف الثّالثة هذه، أو شركات النّقل.
- كيف نحافظ على سلامة معلوماتكم؟
باختصار: نعتمد في حماية معلوماتكم الشخصيّة على نظام يضمّ تدابيرَ أمنيّة، وتنظيميّة، وتقنيّة.
لقد طبّقنا تدابير أمنيّة، تقنيّة، وتنظيميّة ملائمة وصائبة، صُمّمت خصّيصاً لضمان سلامة أي معلومات شخصيّة نعالجها. مع ذلك، ورغم إجراءاتنا الوقائيّة، وجهودنا المبذولة الهادفة إلى حماية المعلومات الخاصّة بكم، لا نستطيع ضمان أي بثّ إلكترونيّ على شبكة الإنترنت، أو تكنولوجيا تخزين معلومات، بنسبة 100%. من هنا، لا يسعنا أن نقدّم الوعود، أو نضمن أنّ القراصنة الإلكترونيّين (السّيبيرانيّين)، أو مجرمي الفضاء الإلكترونيّ، أو أي جهات ثالثة غير مصرّح لها، لن يتمكّنوا من اختراق إجراءاتنا الأمنيّة، وبطريقة غير سليمة، تجميع المعلومات الخاصّة بكم بعد الوصول إليها، أو سرقتها، أو تحريفها.
ولكن، على الرّغم من بذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتكم الشخصيّة، يبقى نقل المعلومات الشخصيّة إلى خدماتنا، ومنها، مسؤوليّة شخصيّة. لذا إحرصوا فحسب على ولوج الخدمات في بيئة آمنة.
- كيف يمكنكم مراجعة البيانات الّتي حصلنا عليها منكم، أو تحديثها، أو حذفها؟
تُعتبر جميع المعلومات المقدّمة إلى الشّركة، بما في ذلك تلك الحسّاسة منها، مقدّمة بشكل طوعيّ. ويحتفظ المستخدم بحقّ سحب موافقته/موافقتها في أي وقت، وفقاً لشروط سياسة الخصوصيّة هذه. إنّما يُرجى الانتباه إلى أنّ سحب الموافقة لا يتضمّن مفعولاً رجعيّاً.
يتمتّع المستخدمون بالقدرة على الوصول إلى المعلومات الشخصيّة الّتي قدّموها بشكل طوعيّ، كما تلك الّتي جمعتها الشّركة وفق سياسة الخصوصيّة هذه، وتعديلها، وتصحيحها، وحذفها. وعند تحديث المعلومات الشخصيّة، ربّما تحتفظ الشّركة في أرشيفها بنسخة عن تلك الّتي حصلت عليها من المستخدمين في البداية وفق الوثائق الموثّقة هنا. وإذا كنتم ترغبون في تحديث معلوماتكم الشخصيّة، أو تصحيحها، يرجى إرسال رسالة عبر البريد الإلكترونيّ إلى الشركة على العنوانinfo@icarry.com وإخطارها بالتّغيير المطلوب/التّغييرات المطلوبة لتحديث سجلاّتها.
في حال لم تقدّموا معلوماتكم الشخصيّة، أو لم توافقوا على استخدامها، أو تراجعتم لاحقاً عن موافقتكم على استعمال المعلومات المجموعة، تحتفظ الشّركة بحقّ إيقاف الخدمات الّتي تطلّبت جمع المعلومات المذكورة.
- هل نحدّث سياسة الخصوصيّة هذه؟
باختصار: بالطّبع سنحدّث هذا الإشعار عند الإقتضاء امتثالاً للقوانين ذات الصلة.
قد نحدّث هذه السّياسة الخصوصيّة بين الحين والآخر. وتصبح النّسخة المُحدّثة فعّالة فور توافرها. أمّا إذا أجرينا تغييرات جوهريّة على السّياسة، فقد نُخطركم بذلك عبر نشر إشعار واضح بذلك.
نُشجّعكم على مراجعة سياسة الخصوصيّة هذه بانتظام للإطّلاع على كيفيّة حمايتنا معلوماتكم.
كيف يمكنكم الاتّصال بنا بشأن هذا الإشعار؟
يتعيّن إرسال أي شكاوى، أو إساءة ،أو مخاوف تتعلّق بالمحتوى و/أو التّعليق، أو خرق شروط سياسة الخصوصيّة هذه على عنوان البريد الإلكترونيّ التّالي info@icarry.com فوراً.
